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职业打假人的心理:不管胜诉或败诉 都有成就感

日期:2018-04-30 18:17   点击:

    国家工商总局向工商体系内下发了关于寻求对《消费者权益保护法施行法令(寻求定见稿)》(以下简称《施行法令》)定见的通知,引发广泛热议。

    其间最受重视的是第二条,对《消费者权益保护法》(以下简称消法)的适用对象进行了界定:消费者为日子消费需求而购买、运用产品或许承受效劳,其权益受本法令保护,可是自然人、法人和其他安排以盈利为意图而购买、运用产品或许承受效劳的行为不适用本法令。 有人称,这将从立法层面否定知假买假和工作打假的合法性,意味着工作打假人面临“裸奔”,不再受消法的保护。

    打假人说

    不管胜诉败诉 都有成就感

    他们,以发现冒充伪劣为目标,以知假买假索赔为意图,与商家斗智斗勇,在刁民与英豪的争辩中一路走来。

    这些被称为“工作打假人”的集体究竟是怎样的存在?最严肃的消费者?披着打假名义“碰瓷儿”的人?东方今报记者零距离接触赵正军,一个商超老板们口中惧怕的工作打假人,揭秘打假江湖的纷纷扰扰……

    法院“常客” 说起“专业”头头是道

    刚开端约访赵正军,并不算特别顺畅,记者以工作打假人查询为由,想采访“找茬”十年的他,结果一开口就被回绝了,“我以为自己并不算是工作打假人,所以采访我没啥含义,我首要重视食物安全方面信息。”

    后来,在记者的耐性劝说下,他总算答应了碰头。 记者初度听人说起赵正军,是来自郑州一大型超市张司理的说话里,他表明,在郑州,他们这些做商超的最惧怕赵正军等人,为啥?“因为他一去,说不定就得掏钱。”据张司理泄漏,截至上半年,他们超市光在打假这一块的支出,就超越30万元,“提起来就头大”。 传说中的赵正军貌似自带“虎头铡”,是个很犀利的人,比及记者总算碰头后,才发现眼前就是一个三十多岁、白白胖胖的较真市民。 记者与他交流时,从生产日期、配料表到内涵食物安全检测,赵正军说得头头是道,能够称作“专家”了。当然,这跟他这些年的经验累积也息息相关,他在与各个部分打交道中学习到了许多消费维权常识和相关法令法规。

    “引起消费者的重视 就是我的成就感”

    赵正军能够说是法院的“常客”,自2006年开端,他建议的诉讼有一百多起,复议六七百起,详细打过多少官司,其实他自己也记不太清楚了。他上诉的案子也各不相同,告过食物生产商日期标示不清的,告过电信公司强制收信息费的,告过工商局收取查询费的问题,最颤动的是,他还告过卫生部……

    关于种种过往,赵正军最大的感觉是,不管胜诉败诉,他尽力去做了,也获得了许多成就感,“我觉得我去做了,能够帮到许多人,引起消费者的重视,这就是我的成就感。” 现在,赵正军说他更多重视的是食物安全,也就是食物内涵的问题。 赵正军说他没事儿就喜爱到超市、商场里转转,从事“工作找茬人”以来,他可没少找出缺点。赵正军称自己也是入行了之后才发现在食物监管方面的空白还是不少的。“可是这几年,显着好多了,商场根本不会再犯一些初级过错,可能也跟新食物安全法出台有关。” “违法本钱增加了,商场自然上心多了。”赵正军说,关于食物安全问题,是往后商场应该重视的方向,也是他应该重视的方向。

    不否定有逐利的打假人 但不能以个例看待集体

当记者提起最近新闻报道过的,有打假人把真货调包成假货,来牟取不正当利益的事件时,赵正军表明,“每个集体都有追逐利益的人,也有不择手法的人,我不否定这个集体中有这种人的存在,可是个体不能代表集体,也不能因为某些人否定咱们。” “假如商超没有咱们这些人的监督,可能需求十年才能把缺位补上,可是因为咱们去监督,这两年显着感觉到超市正规多了,也标准多了。”赵正军通知记者,他并不以为自己和商场是敌对的双面,许多时分,商场里有什么问题,相关负责人还会向他讨教,“我去超市的时分,他们负责人也会跟我交流,让我挑缺点。” 跟着消费者维权认识越来越高,赵正军表明,这两年工作打假人越来越多,据他介绍郑州有近两百人从事打假工作,“现在的法令方针是鼓舞消费者去维权,做打假人,一方面能确保自己的利益,另一方面也能净化市场。”

    提起打假人就头痛

    有时分真想打他们一顿

    《消费者权益保护法施行法令(寻求定见稿)》的寻求定见一出来,最等待的莫过于被工作打假人打怕的那些商家,有人以为,假如此法令能够经过,对商家来说就有了一层保护伞。

    那些屡次被“找茬”的商家,对工作打假人的情绪又是怎样的呢?

    “有时分急了真想打他们一顿”

    据郑州一大型超市的张司理介绍,他们商场开业不足一年,却屡次被工作打假人“坑”。所谓的“坑”,就是到店里找产品缺点。

    “前次有个工作打假人过来,说买咱们的食物过期了,可是咱们每天都准时盘存,不应呈现这种问题,后来想了想,估计是他把产品藏到商场旮旯,或许拿着假货来找事儿。”张司理介绍,该工作打假人并没有急着去食药监告发,而是跟他联络谈起了补偿。刚开端张司理并不赞同对方要求的一万元的索赔金额,可是几经探问、几番咨询之后,他退让了,“没办法,简直一切商场都挑选私了,因为这种工作取证困难,一旦告到相关部分,或许去打官司的话,咱们的时刻本钱耗费不起,终究想想私了算了。” 终究,张司理补偿对方4000元钱,但一提起这件事儿,他总是恨得牙根儿痒痒,“有时分真想找人打他一顿,真实气人。”

    法令越严格 工作打假人越多

和张司理抱有相同情绪的还有郑州一大型商超的负责人李司理。李司理是2008年入行商超,据她回想,她刚开端上班的时分遇到的工作打假人还比较少,但这两年来因为新食物法关于食物要求更严格,罚款变多了,工作打假人也显着变多了,已经成为集体行为。“他们安排架构严正,以盈利性为意图,常常组团来勒索大型商超,还有专业的律师团队,咱们都快忧愁死了。”

    李司理表明,她以为政府部分在量定处分这一块是有缝隙的。“工作打假人之所以能够轻易获利,是因为投诉门槛比较低,投诉假如被认定属实,那么会处分商超,假如投诉是虚伪的,对工作打假人来说,也没有任何丢失。” 李司理说:“他们许多时分去投诉是抱着试试看的情绪,顶多花点时刻等一等,不会有金钱和行政处分。可是对咱们来说,需求花费很大精力去应对,糟蹋人力、物力,并且对法院等政府部分也是一种行政糟蹋。”

    专门建立应对工作打假人小组

    据李司理介绍,有些恶劣的工作打假人,常常拿着假货来欺骗超市,以此挟制。“他们的手法分三种,一种是自己买走今后,放过期再来找超市,称自己发票找不到了,然后勒索超市;还有一种是从外面买来假货,直接带到超市,结账后进行勒索;更夸张的是,有些工作打假人会在咱们超市里找到一些临期产品,然后放到比较隐蔽的当地,比方电饭锅里、垃圾桶里等,形形色色,咱们不必定都能找到啊,所以许多时分被钻了空子,等放过期了再买走,然后要求索赔。”

    李司理说,针对一些来“找茬”却不带小票的顾客,超市一般是不认的,这时分对方就会拿两种手法来威胁。“一是要找媒体曝光,二是要向相关部分投诉。”李司理说,这两种都是他们特别不期望看到的,媒体曝光后,不管言论怎么,增加了此类曝光率对企业来说都不好。而假如在相关部分投诉成功,企业可能会上信用黑名单,列入运营反常名录,对商场正常运营来说,也是一种冲击。 李司理说,这些工作打假人一点都不手软,他们会根据产品的不同类型来“下刀”,甚至会挑选同一种产品购买几十个,以一赔十,可能要补偿到上万元。“为此,咱们还专门建立了应对工作打假人小组,小组成员五个人,每天都是负责应对这些工作,真的十分头疼。”

    假如法令施行 确有约束但不能彻底失望

    河南春屹律师事务所主任张少春律师剖析以为,假如新消法施行法令清晰指出“以盈利为意图而购买、运用产品或许承受效劳的行为”不适用,从某种程度上讲,对“知假买假”工作打假确实有必定约束,可是也不能彻底失望。

    首先,关于工作打假人这一称号自身就不归于法令名词,很难界定什么行为才是工作打假,多数以直接牟利与否为剖析。 其次,法学界对工作打假人大多持中立、必定情绪,他们有活跃正义的一面,尤其是冲击冒充伪劣产品厂家及经销商等行为,但也跟着知假买假现象增多,会呈现行政、司法资源的糟蹋。 再次,即便该法令清晰有上述规则,可是关于何为“以盈利为意图”,却很难界定。终究的决定权和自在裁量权仍然在司法机关,这一规则未必就作用显着。 终究,张少春律师指出,作为工作法令人,他本人比较拥护工作打假人的行为,不管其起点怎么,但毕竟能够净化市场环境,冲击不法商家,并且法令并不制止买方与卖方就产品质量瑕疵等进行洽谈调停。

    期望多出台一些保护消费者权益的法规

郑州市民张先生是一位资深购物爱好者,也是一个坚决维权究竟的人。提起工作打假人,他表明并不陌生。“这已经成为一种生存方法了,工作打假人必定会经过打假来获取一些利益,并且有时分也会存在运用不当手法。”张先生表明,有些工作打假人存在正义感,但也有一些无赖性质的,吃定了商家惧怕投诉,吃定了商家必定会赔钱,“这种不正确的做法,能够经过监管和制度上的完善去解决,比方在相关法令法规中细化。”

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